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シャープ プラズマクラスター除湿機 CV-NH140
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a (2021年6月27日)

普段あまりレビューを書かないのですが、あまりにもひどかったので、書き記します。<br>除湿時に、他の階や10mくらい離れた部屋にまでビビリ音が響き渡り(カビバリアモードで除湿からプラズマクラスターに切り替わっている場合はこのようなことはない)、睡眠も妨げられるので、サポートに連絡しました。<br>初日からこの症状が出ているにもかかわらず、交換には応じてもらえず、訪問して症状を確認しないことには何もできないと言われ、その訪問とチェックは無償でやってもらえるのか聞いたら、とにかくまずは見ないと無償でできるかどうかわからない、と言われました。こちらとしては、見てもらった結果、これは正常の範囲内なので、出張費を払ってくれ、と言われても困るので、どういうケースなら有償になってしまうのか教えてほしいと言っても、案内しかねる、の一点張り。<br>また、説明書に書いてあるとおり、自然故障なら保証の範囲内で対応しますと何度も言っています、などと言われましたが、それが自然故障なのかどうなのかを判定するために訪問が必要になり、訪問すると有償になる可能性がある、という堂々巡り。それなら、有償対応になるケースを明示してくれと言ったら、それは案内できない、とのこと。別に落下させたり水にれさせたりといったことはないので、私のケースは自然故障になるであろうと思いましたが、こちらに全く瑕疵がないのに有償になる可能性がある以上、とにかく来てみてください、お願いします、とは言えませんでした。ユーザに判断するだけの材料を与えない上に、こちらとしてはこれ以上何もできることはありません、などと突き放されました。<br>こちらとしては、初期不良の期間内なので、チェックだけなら無料、ただし、破損や水ぬれの形跡が確認された場合や、悪意をもって使用した結果、破損していたことが認められるような、通常ではありえない使い方をしていた場合には有償になる可能性がありますが、通常の使用の範囲内であれば、無償になる可能性が高いです、といったことを言ってもらえれば安心できたはずでした。それなのに、有償になる可能性もありますし、有償となるケースとはどういうものであるかの案内もできません、また何度も自然故障なら大丈夫と言っています、と、説明書に書いてないからこそサポートに聞いているのに、それを説明書のとおり、などと客を馬鹿にしたような態度を取られると、判断もできませんし、こんなサポートをされるなら、二度と買いたくないと思ってしまいました。<br>訪問までしてもらう、というのは一見いたれりつくせりに聞こえますが、初期不良なのに交換にも応じず、そればかりかその症状確認作業が有償になりうるリスクをユーザに取らせるなど、ありえないと思い、Amazonに連絡して結局返品になりました。今なら、スマホでも高解像度で画像も取れますし、音だって録音もできるだろうし、柔軟にサポートはできると思うのですが。そもそも、購入して3日目に連絡しているので、初期不良で即交換で良かったのではないかと思います。<br>サポートを受ける前は、個体不良だと思うので交換してもらうか、返品したあとに同じものを買い直す予定でしたが、あまりにもひどいサポートをされた(というかサポートになってない)ので、この商品にかかわらず、シャープ製のものは金輪際二度と買わないと心に誓い、他社製に乗り換えることにしました。サポートって本当に大事だと思います。メーカーの皆さん、肝に銘じていただきたいと思います。<br>

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レビュー

(2件)

a (2021年6月27日)
普段あまりレビューを書かないのですが、あまりにもひどかったので、書き記します。<br>除湿時に、他の階や10mくらい離れた部屋にまでビビリ音が響き渡り(カビバリアモードで除湿からプラズマクラスターに切り替わっている場合はこのようなことはない)、睡眠も妨げられるので、サポートに連絡しました。<br>初日からこの症状が出ているにもかかわらず、交換には応じてもらえず、訪問して症状を確認しないことには何もできないと言われ、その訪問とチェックは無償でやってもらえるのか聞いたら、とにかくまずは見ないと無償でできるかどうかわからない、と言われました。こちらとしては、見てもらった結果、これは正常の範囲内なので、出張費を払ってくれ、と言われても困るので、どういうケースなら有償になってしまうのか教えてほしいと言っても、案内しかねる、の一点張り。<br>また、説明書に書いてあるとおり、自然故障なら保証の範囲内で対応しますと何度も言っています、などと言われましたが、それが自然故障なのかどうなのかを判定するために訪問が必要になり、訪問すると有償になる可能性がある、という堂々巡り。それなら、有償対応になるケースを明示してくれと言ったら、それは案内できない、とのこと。別に落下させたり水にれさせたりといったことはないので、私のケースは自然故障になるであろうと思いましたが、こちらに全く瑕疵がないのに有償になる可能性がある以上、とにかく来てみてください、お願いします、とは言えませんでした。ユーザに判断するだけの材料を与えない上に、こちらとしてはこれ以上何もできることはありません、などと突き放されました。<br>こちらとしては、初期不良の期間内なので、チェックだけなら無料、ただし、破損や水ぬれの形跡が確認された場合や、悪意をもって使用した結果、破損していたことが認められるような、通常ではありえない使い方をしていた場合には有償になる可能性がありますが、通常の使用の範囲内であれば、無償になる可能性が高いです、といったことを言ってもらえれば安心できたはずでした。それなのに、有償になる可能性もありますし、有償となるケースとはどういうものであるかの案内もできません、また何度も自然故障なら大丈夫と言っています、と、説明書に書いてないからこそサポートに聞いているのに、それを説明書のとおり、などと客を馬鹿にしたような態度を取られると、判断もできませんし、こんなサポートをされるなら、二度と買いたくないと思ってしまいました。<br>訪問までしてもらう、というのは一見いたれりつくせりに聞こえますが、初期不良なのに交換にも応じず、そればかりかその症状確認作業が有償になりうるリスクをユーザに取らせるなど、ありえないと思い、Amazonに連絡して結局返品になりました。今なら、スマホでも高解像度で画像も取れますし、音だって録音もできるだろうし、柔軟にサポートはできると思うのですが。そもそも、購入して3日目に連絡しているので、初期不良で即交換で良かったのではないかと思います。<br>サポートを受ける前は、個体不良だと思うので交換してもらうか、返品したあとに同じものを買い直す予定でしたが、あまりにもひどいサポートをされた(というかサポートになってない)ので、この商品にかかわらず、シャープ製のものは金輪際二度と買わないと心に誓い、他社製に乗り換えることにしました。サポートって本当に大事だと思います。メーカーの皆さん、肝に銘じていただきたいと思います。<br>

レビュー

(3件)

オヨヨ9762さん 30代/男性 (2021年11月23日)
季節に合わせ除湿機能を変えるハイブリット型で除湿消臭面では最高です。しかし音が本当にうるさい音控え目にすると除湿性能が低くなります。

レビュー

(828件)

mas********さん (2021年12月19日)
洗濯物の乾燥用に購入しました。 洗濯物の予想以上の乾燥の速さにビックリしています。 音は大きめなので、リビングなどに設置するのは考えたほうが良いと思います。 本体の設置場所を考慮して吹き出しが上側、前側と選べるのが助かります。
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1年中すばやく、清潔に衣類乾燥
ハイブリッド方式
・除湿能力(60Hz): 最大14L/日定格13L/日(50Hz時:最大12L/日定格11L/日)
・衣類乾燥時間: 約64分(2kg)
●ハイブリッド方式で1年中パワフル除湿
独自構造のハイブリッド方式を採用。気温に左右されず、パワフルに除湿できます。
●部屋干し衣類の、気になる臭いを消臭
部屋干し衣類のイヤな臭いを、プラズマクラスターが消臭します。
●広角ワイドルーバーで様々な干し方に対応
広範囲に干した洗濯物にもしっかり風を届けて、スピード乾燥。
●24時間連続排水も
本体にホースをつなげば、連続排水が可能に。長時間運転にも応えます。
・チャイルドロック:●
・排水タンク容量:約3.6L(ハンドル付)
・連続排水:●(市販のホース〈内径15mm〉が必要)
・使用可能温度:1〜38℃
・外形寸法(幅×奥行×高さ):365×235×645mm
・質量:約15.0kg
ASINコード:
B091DYT2FC
JANコード:
4974019187204

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